Responsable
Mónica Luque Verdugo · NIF 74920221K
1. Responsable del tratamiento
La responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta web y de los servicios asociados es:
- Nombre: Mónica Luque Verdugo
- NIF: 74920221K
- Domicilio: Carretera Puente de la Sierra km 5, 23196 Jaén, España
- Email de contacto: info@soymonicaluque.com
- Web: https://soymonicaluque.com
2. Datos personales que puedo tratar
Según el formulario, servicio o canal utilizado, puedo tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, NIF si fuera necesario para facturación.
- Datos de contacto: email, teléfono, WhatsApp, dirección postal si fuera necesaria.
- Datos administrativos: citas, pagos, facturas, solicitudes, comunicaciones y estado del servicio.
- Datos aportados en formularios: objetivos, hábitos, síntomas, contexto personal y respuestas de seguimiento.
- Documentación que decidas compartir para el acompañamiento, cuando sea necesaria.
- Datos técnicos básicos de navegación, seguridad y funcionamiento de la web o del área personal.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos se utilizan para las siguientes finalidades:
- Responder solicitudes de información, sesión de claridad o contacto.
- Gestionar reservas, citas, acompañamientos, seguimiento y comunicación contigo.
- Preparar, adaptar y revisar pautas, formularios o documentación necesaria para el servicio contratado.
- Gestionar el acceso al área personal y a los documentos vinculados a tu proceso.
- Enviar comunicaciones relacionadas con tu solicitud o servicio.
- Enviar recursos, guía gratuita o comunicaciones informativas si has dado tu consentimiento.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
- Mantener la seguridad, trazabilidad y correcto funcionamiento de la web y del sistema.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento puede apoyarse en una o varias de las siguientes bases legales:
- Consentimiento: cuando rellenas un formulario, solicitas una sesión, aceptas recibir comunicaciones o aportas información sobre tu situación.
- Ejecución de medidas precontractuales o contractuales: cuando solicitas información, reservas una sesión o contratas un servicio.
- Obligación legal: para la gestión fiscal, contable, administrativa o para atender requerimientos legales.
- Interés legítimo: para mantener la seguridad de la web, prevenir usos indebidos y gestionar comunicaciones necesarias relacionadas con solicitudes previas.
5. Datos de salud y datos especialmente protegidos
Algunos servicios pueden requerir que compartas información relacionada con tu salud, síntomas, digestión, ciclo, descanso, energía, hábitos, alimentación, analíticas, antecedentes o contexto personal. Estos datos se consideran categorías especiales de datos y se tratan con especial cuidado.
Solo trataré estos datos cuando sean necesarios para valorar tu solicitud o prestar el servicio que has pedido, y siempre bajo una base adecuada, especialmente tu consentimiento explícito cuando corresponda. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo.
No se utilizarán tus datos de salud para finalidades ajenas al acompañamiento solicitado, ni se venderán, alquilarán o cederán con fines comerciales.
6. Plazos de conservación
Conservaré los datos durante el tiempo necesario para atender tu solicitud, prestar el servicio, mantener la relación profesional y cumplir obligaciones legales. De forma orientativa:
- Consultas y solicitudes: durante el tiempo necesario para responder y hacer seguimiento razonable.
- Datos de clientes y documentación del servicio: durante la relación profesional y los plazos legales aplicables.
- Datos fiscales y contables: durante los plazos exigidos por la normativa vigente.
- Comunicaciones informativas: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, se bloquearán, eliminarán o anonimizarán de forma segura.
7. Destinatarios, proveedores y encargados
No cedo tus datos a terceros salvo obligación legal, necesidad para la prestación del servicio o proveedores que actúan como encargados del tratamiento.
Puede haber acceso limitado por parte de proveedores necesarios para:
- Alojamiento web, servidor, mantenimiento técnico y seguridad.
- Correo electrónico, formularios, mensajería o gestión de citas.
- Facturación, contabilidad o asesoría, cuando corresponda.
- Área personal, almacenamiento seguro de documentos o gestión interna del acompañamiento.
Cuando se utilicen proveedores, se procurará que ofrezcan garantías adecuadas de confidencialidad, seguridad y cumplimiento de la normativa de protección de datos. Si en algún caso se produjera una transferencia internacional de datos, se realizaría con las garantías previstas por la normativa aplicable.
8. Seguridad, confidencialidad y cifrado
Dado que puedo tratar información especialmente sensible, aplico medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
- La web y el área personal utilizan conexión segura HTTPS.
- La información almacenada en el sistema se guarda cifrada.
- Los documentos y datos del área personal se protegen mediante cifrado y controles de acceso.
- El acceso a la información queda limitado a lo necesario para la prestación del servicio.
- Se aplican medidas de confidencialidad y revisión de seguridad en el sistema.
Aunque ningún sistema es absolutamente infalible, el tratamiento de datos se realiza bajo criterios de minimización, confidencialidad y protección reforzada, especialmente en lo relativo a información de salud.
9. Derechos de las personas usuarias
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento escribiendo a info@soymonicaluque.com.
Para proteger tu información, puedo solicitarte datos adicionales que permitan verificar tu identidad antes de atender la solicitud.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.
10. Menores de edad
Esta web y los servicios ofrecidos no están dirigidos a menores de 14 años. Si una persona menor necesita acompañamiento o valoración, deberá intervenir su madre, padre o representante legal, según corresponda.
11. Cambios en esta política
Puedo actualizar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o de servicios. La versión publicada en esta página será la vigente en cada momento.